Política de Troca e Devolução

1. Compromisso com a Qualidade

• A Paulista Esportes se compromete a oferecer produtos de alta qualidade e excelência no atendimento, seguindo os princípios do Código de Defesa do Consumidor.

2. Política de Trocas

Desacordo com o Pedido:

• • Como Solicitar: Se receber um produto diferente do adquirido, entre em contato com a Central de Atendimento pelo telefone (45) 3574-3575, WhatsApp (45) 99859-9738, ou e-mail paulistaesporte@hotmail.com.
• • Prazo para Reclamação: Você tem 7 dias para relatar qualquer vício detectado no produto após o recebimento, conforme o artigo 26, inciso II do Código de Defesa do Consumidor.
• • Produto Indisponível: Se o produto estiver fora de estoque, a empresa terá 30 dias para resolver a situação. Após esse prazo, você pode optar por:
  • Substituição por outro produto similar.
  • Abatimento proporcional do preço na compra de outro produto. 
• • Condições para Troca: O produto deve ser devolvido em perfeitas condições e com a embalagem original. Produtos com indícios de uso não serão trocados.

Produto com Defeito Técnico:

• • Como Solicitar: Se o produto apresentar defeito técnico em até 7 dias após o recebimento, entre em contato com a Central de Atendimento através dos mesmos canais acima.
• • Prazo para Reclamação: A solicitação deve ser feita no prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Após esse prazo, você deve procurar a Assistência Técnica do fabricante.
• • Condições para Devolução: O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e certificado de garantia. Produtos com indícios de uso não serão aceitos para troca.

3. Cancelamento

• • Pagamento com Boleto: Se o pagamento não for efetuado até o vencimento, o pedido será automaticamente cancelado sem ônus.
• • Outras Formas de Pagamento: Aguardará confirmação do pagamento. Para solicitar o cancelamento, entre em contato com a Central de Atendimento.

4. Importante

• • Mau Uso: Se houver indícios de mau uso ou a mercadoria não estiver em sua embalagem original, a solicitação de troca ou devolução não será aceita. O produto será devolvido ao cliente sem restituição de valores.
• • Documentação: Toda mercadoria para troca ou devolução deve estar acompanhada dos manuais, acessórios e Nota Fiscal de compra.

Para mais informações e para realizar trocas ou cancelamentos, entre em contato com nossa Central de Atendimento.